AgDesign - Biznis i marketing 24 Sata dnveno

Kako ostvariti bolje poslovanje?

-

03/11/2023

Bolje poslovanje ćete ostvariti samo ukoliko postavite efektivne i efikasne procese u njemu. Ključne stvari za bolje poslovanje firme saznajte u nastavku.

U poslovanju firme, niste u mnogo drugačijoj situaciji nego neki košarkaški trener, koji želi da pobeđuje sa svojim timom. Da, to i Vi želite, taj tim su Vaši saradnici. Trener zna da njegov najbolji igrač treba da ubaci 30 poena da bi ekipa pobedila.

Na kraju, odlično je, igrač jeste ubacio očekivanu kvotu. Ipak, trener nije baš srećan, jer je igrač pogodio 3 šuta od 11 pokušaja za tri poena (27%), 7 od 18 za dva poena (39%), i 7 od 12 za jedan poen (58%).

Zamislite i neku farmaceutsku kompaniju, koja proizvodi određeni lek. Napravi odličan proces, koji će biti vrlo efikasan i za adekvatno vreme, sa odgovarajućim resursima, proizvesti planirani lek.

Odlično, eureka, lek je proizveden, u odgovarajućim dimenzijama, u odgovarajućoj boji, masa odgovara onoj koja je data specifikacijom. Jedino pitanje je… zašto smo pravili taj lek? Valjda, jedini razlog bi bio da bi on delovao i nekome pomogao.

Zamislite da takav lek testirate, i… ne daje rezultate. Ne deluje. Pitate se, zašto ste ga onda i proizvodili, gde ste pogrešili, kako niste dobili ono što ste želeli, i to baš u onom delu koji Vam je najbitniji, u funkcionalnom.

Bolje poslovanje

Niko neće želeti da kupi ono što vi prodajete, koliko god to bilo lepo, stilizovano, ako to ne rešava njihove probleme. Da, to je ono što ljudima treba, to je ono što traže- da radi ono što njima treba, da daje pravi efekat. Da, baš to- da bude efektivan.

Obe stvari su veoma važne u poslovanju, efikasnosti i efektivnost. Postoje situacije u kojima će neka od njih biti važnija za Vas ili kupce, ali će i Vama i njima biti važne obe.

Efikasnost i efektivnost u vašoj firmi treba da se mere novcem

Ipak, pre nego što dođete do kupaca, veoma je važno da uspostavite procese u Vašoj firmi tako da u njima imate efikasnost i efektivnost. Ono što je Vama veoma bitno, jeste da su obe ekonomske kategorije, mogu se izmeriti novcem, i uvek ćete ih videti i kroz novac.

Stalno slušate o efikasnosti, koja u stvari pokazuje koji je odnos rezultata koje ste ostvarili i resursa koje ste za to upotrebili.

Treneru u košarkaškoj ekipi je to važno, jer nije isto da li će igrač ubaciti pet trojki iz osam ili iz trinaest pokušaja. Idealna bi bila stoprocentna efikasnost u svemu što radite, ali to nije uvek tako.

Da li to što radite ima efekta

Mnogo manje se priča o efektivnosti, koja zapravo pokazuje ono što i naziv kaže- da li je to što ste radili imalo efekta i da li ste ostvarili planirano. Za neke stvari postoji narodna izreka „bolje da niste ni radili“, koja se upravo odnosi i na situacije kada efekat nije postignut.

U čemu se može meriti efikasnost? Baš u svemu što radite. Cilj jeste da u svakom procesu, i svakoj aktivnosti u procesima, maksimalno povećate efikasnost.

Zamislite proces koji ima samo pet aktivnosti: A=86%, B=92%, C=94%, D=89% i E=98%. Idealno bi bilo da je efikasnost u svakoj aktivnosti 100%, pa da i efikasnost čitavog procesa bude 100%. Ukupnu efikasnost ćete dobiti kao proizvod, pa će biti 0,86*0,92*0,94*0,89*0,98=0,65. Ovih 0,65 ili 65% i ne izgleda tako loše, osim ako razmišljate o Vašim stvarnim procesima.

Pre nego što zamislite neku veliku svetsku kompaniju, ovo može biti i primer bilo kojeg procesa u Vašoj firmi. To može biti i palačinkarnica, sa aktivnostima: A-sipanje testa, B-pečenje, C-mazanje sadržaja, D-savijanje i pakovanje, E-isporuka. Može biti i proizvodnja drvenih stolica: A-izrada delova, B-sklapanje, C-farbanje, D-lakiranje, E-tapaciranje.

Zamislite da od imate mesečnu tražnju sa tržišta od 1000 komada. Normalno, potrudićete se da ih proizvedete, plasirate, dobijete klijente i ostvarite prihod/profit. Međutim, sa efikasnošću u procesu od 65%, na izlazu ćete imati samo 650 validnih proizvoda, bilo da su palačinke, stolice, ili nešto sasvim treće. Ne moraju biti to proizvodi, mogu biti i usluge koje pružate.

Da, proizveli ste 650 validnih, valjanih, onih kakve kupci žele i za koje su spremni da plate. Ali, šta je sa preostalih 350? Valjda nećete izgubiti te kupce, nego ćete i njima isporučiti ono što traže i žele. Tu ćete se opet sresti sa problemom one efikasnosti, onih 65%, jer ćete opet imati samo 65% zadovoljavajućih proizvoda.

Vratićete se na matematiku i pitanje koliko zapravo treba da proizvedete, da biste imali 350 korektnih, X*0,65=350. Odgovor je 539, odnosno 209 više od potrebnih 350. Znači, u prvoj rundi ste imali 350 defektnih proizvoda, plus sada 209, ukupno 559.

Znači, da biste proizveli 1000 valjanih proizvoda, “morate” imati 559 loših. Ne morate, ali je Vaš sistem trenutno takav. Ako ne uradite nešto da to promenite, to Vas čeka i u sledećem ciklusu, i u sledećem koraku, i sledećeg meseca.

Vi plaćate loše procese u poslovanju

Efektivnost i efikasnost se uvijek isplate

Ništa tu nije sporno, bitno je da su Vaši kupci onih 1000 komada na kraju dobili ono što su želeli, što je za Vaše poslovanje veoma bitno. Međutim, ko će platiti onih 559 loših? Vi. Niko drugi.

Nećete platiti samo materijale koji su uloženi, već i bruto radne sate ljudi koji su radili, platićete i struju, amortizaciju sredstava, sve komunalije, itd, itd.

Ako samo napravite grubu kalkulaciju, videćete kolika je cena te (ne)efikasnosti, koliko Vas ona košta. Ipak, nje ćete postati svesni tek kada počnete da merite efikasnost. Pravi trenutak da počnete da merite jeste sam početak poslovanja. Da biste je unapredili, morate imati podatke.

Kupac bi se oduševio kako ste bili efektivni, kako ste mu isporučili šest stolica po njegovoj meri i potrebama, kako u njima može udobno da sedi i da više nema problem sa leđima.

Kada biste mu rekli da ste morali četiri da upropastite, da bi on dobio šest, verovatno bi komentar bio: “Izgleda šašavo, ali mene leđa više ne bole”.

Iz njegovog ugla jeste tako: nije mu jasno zašto tako rasipate resurse, ali je zadovoljan onim što je dobio. Njega posebno zanima efektivnost, a Vi se posebno pozabavite efikasnošću.

Sledećeg trenutka, kada bude kupac želeo po šest stolica na svaka dva dana, biće mu bitna i efikasnost, Vaša sposobnost da mu proizvode isporučite sa što manje trošenja njegovog vremena i drugih resursa.

Kupcima je bitno da Vaš lek deluje. Ne zanima ga koliko ste potrošili na razvoj, proizvodnju, isporuku… Vama je sve to, itekako, bitno.

Vodite računa o svom poslovanju. Efektivnost, ali i efikasnost. Uvek se isplati.

Sedam razloga da ove godine ljetujete u Grčkoj

Lifestyle

TNTGroup

-

19/04/2024

0

Sedam razloga da ove godine ljetujete u Grčkoj

Turistima iz Bosne, Jadran je najbliži i najlogičniji izbor za provesti ljetnji odmor.

Međutim, sve je više putnika koji žele posjetiti i druga mora i zemlje, i ne mrzi ih da u potrazi za savršenim ljetovanjem pređu ozbiljne kilometraže. Pored standardno popularne Turske, na turističkom horizontu se polako pojavljuje još jedna mediteranska zemlja: Grčka.

Ali, stići do grčkog mora, ozbiljan je izazov. Povratne avio karte u sezoni su oko 300 KM od Sarajeva do Atine, računajte još toliko do nekog ostrva. Za četvoročlanu obitelj, to je trošak od barem dvije hiljade maraka, a niste još ni stigli na plažu.

Sopstveni aranžman automobilom je neuporedivo povoljniji, ali – put nije naivan: od Sarajeva do morske obale u Grčkoj valja voziti barem 1000 kilometara. Ako se odlučite za vožnju, pripreme počnite blagovremeno i ovdje pročitajte kako da poručite besplatni tag uređaj za plaćanje cestarine i izbjegnete čekanje na naplatnim rampama.

Od Tuzle do Splita je 350 kilometara. Od Bihaća do Zadra – upola manje. Od Jablanice do Makarske – 120 kilometara. Ko ipak izabere da vozi najmanje hiljadu kilometara, sigurno se na to odlučio sa razlogom. Mi smo ih pronašli najmanje sedam:

1) More i sunce

Golden beach, ostrvo Thassos

Sa preko 6000 ostrva i jednom od najdužih obala na svijetu, skoro 16000 kilometara, Grčka jedna je od omiljenih evropskih destinacija za odmor. Zamislite samo: ostrvo Rodos ima oko 300 sunčanih dana godišnje. To je oko 3000 sati pod suncem.

Nije ni čudo što su lokalci uvijek nasmijani. Grčka obala može zadovoljiti svačiji ukus, a plaže su poznate po kristalno čistim vodama i velikoj raznolikosti. Naći ćete male plaže i dugačke pješčane obale, šljunkovite plaže i morske pećine koje su uklesane u strme stijene, plaže sa bijelim ili ružičastim pijeskom, kao i one crne boje koje su nastale vulkanskom aktivnošću.

2) Pješčane uvale i plaže

Plaža Kathisma na ostrvu Lefkada

Samo Thassos, jedno jedino ostrvo od 6000 koje pripadaju Grčkoj, nudi vam izbor od preko 30 pješčanih plaža. Dodajte ovdje još samo tri jonska ostrva, Lefkadu, Krf i Kefaloniju, i pješćanih plaža će biti više nego na slovenačkom, hrvatskom, bosanskom i crnogorskom Jadranu u zbroju.

3) Hrana

Jagnjetina na mediteranski način, restoran Rachi, Exantia

Grčka kuhinja, rangirana kao treća najbolja na svijetu prema Tasteatlas-u, ne može da ne bude uzeta u obzir kao važan razlog za izbor Grčke kao destinacije za ovogodišnje ljetovanje.

Ako je uporedite sa kombinacijom deset skandaloznih ćevapa sa pomfritom, ajvarom i hljebom iz Konzuma negdje na Jadranskoj magistrali, čak i najskromnija grčka taverna je Michelinov restoran sa tri zvjezdice.

4) Ljudi

sedam razloga da ove godine ljetujete u grčkoj

Grčki narod je poznat po svojoj gostoljubivosti i otvorenosti. Topao doček, široki osmjesi i iskrena želja da vam pomognu, samo su neki od aspekta koji Grke čine jedinstvenim domaćinima.

Ukoliko se zateknete u nekoj od lokalnih taverni ili kafića, velike su šanse da će vam se ubrzo pridružiti prijateljski nastrojeni domaćini. Ako postavite par spontanih pitanja o njihovoj historiji i kulturi, spremite se na razgovor koji će potrajati satima.

Volimo Jadran, ali nas neće iznenaditi ako se domaćin ponaša tako da nam se čini da bi više volio da smo mu poslali eure, pa ostali kod kuće.

5) Kultura i historija

Sunce tek što je zašlo, i vrijeme je za povratak sa plaže

Grčka je kolijevka civilizacije i dom nekih od najvažnijih historijskih i kulturnih spomenika na svijetu. Od Atenske Akropole do mističnog Delfija, od mitske Sparte do veličanstvene Knosos na Kreti, Grčka nudi nezaboravno putovanje kroz vrijeme. Svaki kamen, svaki hram, svaki grad ima svoju priču koja je često isprepletana s legendama koje su oblikovale zapadnu misao i kulturu. Posjetom Grčkoj, ne samo da ćete uživati u prekrasnim plažama i izvanrednoj hrani, već ćete imati priliku i da dodirnete historiju koja je živa i danas. Pri tome, ne morate posebno birati destinaciju: gdje god se nađete, osvrnite se oko sebe, i shvatićete da su tragovi bogate historije svuda oko vas.

6) Festivali i događaji

Ostrvo Santorini

Grčka je domaćin brojnim festivalima i događajima tokom cijele godine, što pruža dodatnu vrijednost njenom turističkom sektoru. Od antičkih dramskih festivala u Epidauru do modernih muzičkih i filmskih festivala u Atini, svaki posjetitelj može naći nešto za sebe. Ovi događaji pružaju odličnu priliku za upoznavanje s grčkom kulturom iz prve ruke, te za uživanje u njenim savremenim i tradicionalnim izrazima.

7) Vrijednost za novac

Ostrvo Santorini, pogled sa terase hotela na ugašeni vulkan

Iako je put do Grčke višestruko skuplji u poređenju sa Jadranom, ukupni troškovi boravka često su povoljniji, naročito kada se uzmu u obzir kvaliteta usluge i ponude.

Mnogi hoteli i apartmani nude konkurentne cijene, posebno van glavne sezone, a obilje besplatnih kulturnih sadržaja, kao što su muzeji, povijesna mjesta i prirodne ljepote, dodatno povećava vrijednost putovanja.

Bez obzira na to da li tražite avanturu na vulkanskim plažama, opuštanje u luksuznim odmaralištima ili istraživanje drevnih ruševina, Grčka je destinacija koja vas neće ostaviti ravnodušnima.

Sa svojom jedinstvenom kombinacijom prirodnih ljepota, kulturnog bogatstva i gostoprimstva, svaki dolazak ovdje obećava nove uspomene koje će trajati cijelog života. Sretan put u Grčku, zemlju u kojoj svaki kamen krije posebnu priču, a svaki zalazak sunca poziva na novo putovanje.

Postavite pametne ciljeve

Lifestyle

TNTGroup

-

09/08/2022

0

Svi smo mnogo puta čuli različita iskustva poznanika, prijatelja, ili uopšte ljudi iz poslovnog svega koji nisu uspeli, iako su imali odlične ideje. Isto tako, znamo i dosta primera onih koji su napravili uspeh sa sasvim jednostavnim idejama.

Popularna je priča kako su ovi drugi bili samo uporni, samo istrajali, bili “dovoljno ludi da veruju u svoju ideju”, i na osnovu toga uspeli. Ipak, kao kod njih, isto tako i u svakom poslu, vrlo je važno da postavite pametne ciljeve. Cilj ne mora biti samo jedan, može ih biti više. Ako se jedan ne ostvari, može se postaviti drugi, sledeći, možda čak i viši.

Zapravo, za svaku ideju, svaki posao ili unapređenje svog posla važno je i potrebno da postavljate ciljeve. Ukoliko nemate cilj, sigurno ga nećete dostići. Kada ste definisali cilj, možda ga nećete dostići, ali svakako znate čemu težite, usmereni ste na ostvarenje tog cilja.

Idealno bi bilo da ciljeve postavljate tako da ih dostižete, ali da pri tome nisu suviše skromni, pa da ih lako dostižete sa minimalnim zalaganjem, niti preambiciozni da ih ne dostižete i gubite samopouzdanje i motivaciju, pri tome trošeći previše vremena i novca.

Isto tako, ciljeve ćete postavljati i zaposlenima u okviru firme. Zapravo, vrlo često je svako od nas u poziciji da nekom drugom zadaje (izdaje) zadatke. Kada nekome izdajete zadatak, precizno i jasno dajte i cilj koji zaposleni treba da ostvari. Baš tada treba da posebno vodite računa o definisanju ciljeva, ali i načinu na koji ćete ih nekome saopštiti.

Vrlo često se dešava da se javi i konflikt zbog toga što neki zadatak nije realizovan ili nisu ostvareni ciljevi, a da iza svega toga stoje nedefinisani ili loše definisani ciljevi. Pre nego što nekoga okrivite, razmislite da li ste zadatak izdali precizno i objasnili cilj. Kako ne biste ulazili u neželjene situacije i trošili vreme i energiju, kad izdajete zadatke navedite i šta treba da se postigne tim zadatkom, koji je cilj.

SMART metoda postavke ciljeva

Zbog svega toga, važno je da ti ciljevi budu “pametni”… da, čak nam i poznati akronim u varijanti engleskog jezika govori o pametnim (SMART) ciljevima- Specifični (Specific), Merljivi (Measureable), Delegirani (Assignable), Realni (Realistic), Vremenski određeni (Time-related).

Zapravo, ciljevi će biti pametni ako ih budete dovoljno “pametno” postavljali, odnosno ako dovoljno dobro sagledate situaciju i dobro postavite ciljeve. Ukoliko u nekoj situaciji niste dobro postavili cilj(eve), to je već situacija u kojoj treba da se zapitate da li sami znate dovoljno, ili da li je potrebno uključiti još nekoga sa straili potražiti mišljenje eksperta.

Bilo bi dobro da u postavljanje ciljeva, ili makar u diskusiju i reviziju ciljeva, uključite i tim sa kojim radite, jer ćete tako dobiti više informacija i analizu iz više uglova. Koju god metodu da odaberete, gledajte da Vam cilj zadovolji svaki element iz S-M-A-R-T metode.

Specifičnost i merljivost ciljeva

Veoma je važno da ciljevi budu specifični. Pre nego što postavite neki cilj, razmislite šta u stvari želite. Potpuno ih odredite, precizno definišite, tako da je i Vama potpuno jasno šta je cilj, a da to ne bude neka uopštena priča i “pusta želja”. Ako nekome kažete da treba da poboljša rezultate- ništa mu niste rekli, ali već ako kažete da treba (na nekom servisu) da poveća profit, već ste dali specifičan cilj.

Postavite pametne ciljeve da rade za vas

Ukoliko ciljevi nisu merljivi, nikako i nikada nećete znati jeste li ih dostigli. Za svaki cilj odredite šta je njegova mera, odnosno ono na osnovu čega ćete na kraju oceniti da li je cilj dostignut ili ne.

Mere ciljeva mogu biti različite. Možete ih iskazati brojevima, procentima, nekim drugim jedinicama. Isto tako, mere ciljeva se mogu odnositi na stanje koje želite da dostignete, ali i na promenu u odnosu na sadašnje stanje. Na primer, merljiv cilj može biti da se pomenuti profit poveća za X procenata u odnosu na neki određeni nivo.

Vrlo je važno da ciljeve nekome delegirate, odnosno odredite ko je odgovoran za dostizanje određenog cilja.

Ciljevi se neće ostvariti sami od sebe, čak vrlo često ih ni timovi neće dostići sami, bez nekoga ko će usmeravati sve aktivnosti prema njima i obezbeđivati efikasan rad. Za dostizanje određenog ciljanog profita može biti određen, na primer, neki menadžer prodaje, finansijski direktor, ili neka druga osoba.

Realnost uspeha postavljenih ciljeva

Kako bi postavljanje ciljeva imalo smisla, cilj mora biti realan. Pri postavljanju ciljeva, imajte u vidu mogućnosti i sposobnosti pojedin(a)ca, tima, kao i kapacitete firme. Isto tako, realno sagledajte okolnosti na tržištu, konkurenciju, privredni ambijent i tržišta kretanja.

Nerealno je očekivati da neko dostigne zadate ciljeve ukoliko ne postoje resursi, ili ukoliko je neki drugi parametar nerealan. Možda je realno profit povećati za X procenata u roku od dvanaest meseci, ali ne i za dva meseca. Možda je realno za dvanaest meseci, ako postoje neki drugi preduslovi.

Svaki cilj se mora vremenski odrediti, jer će inače sve biti dobro i nikako nećete znati da li ste na putu da ostvarite cilj, odnosno da li je cilj dostignut. Povećati profit za X procenata ne znači ništa, ali povećati profit za X procenata do određenog datuma je nešto konkretno.

Poboljšati stanje – to ne znači ništa, to nije nikakav cilj. Definisati procedure rada otpremne službe (specifičan) tako da broj opravdanih reklamacija (proizvoda neusaglašenih sa deklaracijom i standardom) od početka naredne godine (vremenski određen) ne bude veći od osam mesečno (merljiv, sa ostalim parametrima i realan), za šta je zadužen-odgovoran menadžer AB (delegiran) – to je pametan (SMART) cilj.

Budite pametniji od ciljeva, oni neka budu samo pametni.