Iskustvo prve porodične firme – izdržite prvih 1400 godina

Biznis koji traje generacijama pokazuje vrednost

Od svih priča ljudi koji su uspeli u poslu nekako su najemotivnije i najupečatljivije epizode o porodičnim firmama. Krenuli su od malih stvari, svako je po malo dodavao, porodica se okupila i udružila oko zajedničke ideje i vizije porodične firme, i na kraju iz toga je nastao ozbiljan biznis.

Da, zvuči bajkovito… ali, ima i posebne draži. Još, posebno, ako je to tradicija koju nastavi i sledeća generacija, onda to bude stvarno nešto posebno. Biznis koji se održao i preneo pokazuje vrednost i prepoznavanje, ali i prenošenje lekcija i iskustava. Baš posebnu težinu korisnicima usluga ili proizvoda i veliki ponos vlasnicima ima podatak da je preduzeće osnovano neke davne godine, pa ćete tako na mnogim proizvodima videti i podatak o godini od koje preduzeće postoji ili plasira određeni proizvod.

Najstarija firma porodice Kongo

Ako neko ima pravo da priča o porodičnoj kompaniji, tradiciji, ponosu zbog tradicije, to je porodica Kongo, odnosno njeni članovi koji su potomci osnivača najstarije porodične firme u svetu.

Najstarija kompanija na svetu je Kongo Gumi iz Japana, čije je sedište bilo u Osaki. Kongō Gumi Co., Ltd. (Kabushiki Gaisha Kongō Gumi) je preduzeće poznato kao porodična firma sa najdužim samostalnim postojanjem u istoriji. Detalji o tako dugog istoriji preduzeća navode se na tri metra dugom svitku papira, koji potiče iz 17. veka, a koji navodi 40 generacija vlasnika, odnosno direktora preduzeća. Svi oni su pripadali jednoj istoj porodičnoj lozi, po imenu Kongo.

Porodične firme nam donose mnoge važne lekcije u preduzetništvu
Porodične firme nam donose mnoge važne lekcije u preduzetništvu

Osnovano je 578. godine, kada je tadašnji japanski glavni ministar, princ Shotoku, iz susedne korejske države Baekje doveo građevinske majstore, kako bi mu pomogli da sagradi budistički hram Shitennoji.

Nakon završetka izgradnje, jedan od tih majstora je odlučio da ostane u Japanu i bavi se građevinskim poslom. Njegovo preduzeće se specijalizovalo za izgradnju budističkih hramova, a kroz vekove je Kongo Gumi učestvovao u izgradnji mnogih znamenitih zgrada, kao što je poznati zamak u Osaki. Kako se budizam širio, tako je i za porodicu Kongo, koja se specijalizovala za izgradnju hramova i zamaka, bilo sve više posla, posebno zato što su već imali značajne „reference“ iza sebe.

Pored izgradnje, firma se bavila i rekonstrukcijom građevina, među kojima je i hram od kojeg je sve i krenulo, Shitennoji, koji je više puta bio oštećen i urušen tajfunima, zemljotresima, požarima, pa i bombardovanjem u drugom svetskom ratu.

Promena je jedina konstanta

Naravno, kako su se vremena menjala, tako je i sama potražnja za građevinama tih tipova postajala manja, pa se i firma u poslednjoj četvrtini dvadesetog veka okrenula građevinama poput hotela i bolnica. Ipak, kompanija kao da se nije dovoljno brzo prilagodila svim promenama na tržištu, nije bila spremna za novi pristup, ili je kasno krenula sa pripremama za nove tržišne uslove, pa više nije bila tako dominantna, niti je imala tako značajne rezultate. Naprotiv, polako je ulazila u poslovne probleme.

Nažalost, 2006. godine je kompanija postala filijala građevinske korporacije Takamatsu Corporation, nakon značajnih finansijskih problema u koje je dospela i nemogućnosti da servisira značajne finansijske obaveze koje su dospevale. To se desilo u trenutku kada je firmom Kongo Gumi upravljala četrdeseta generacija iste porodice.

Duh firme Kongo se održao kroz Takamatsu, ali je sigurno gorka pilula bilo potpadanje pod firmu koja je otpočela sa radom 1917. Godine, kada je Kongo Gumi slavio 1339 godina poslovanja. Masakazu Kongo, koji je bio na čelu kompanije, sigurno to zna najbolje.

Izgleda da je ipak važno izdržati prvih 1400 godina, ali ni posle toga nema opuštanja, trka se nastavlja. Važno je pratiti i predviđati trendove, sa već dobrim startnim pozicijama biti korak ispred drugih, nekada i praviti zaokret u odnosu na prethodne aktivnosti i pristupe… ali, nikako ne dozvoliti da se porodični “olimpijski plamen” ugasi.

Sada je pravo vrijeme za potpuni EON doživljaj

Doživi EON na GIGA mreži!

Ne sutra! Ne prekosutra! Danas je pravo vrijeme da iskoristite pogodnosti najnovije ponude kompanije Telemach BH i osigurate sebi potpuni EON doživljaj. EON i EON Duo paketi prvih 6 mjeseci po 1KM mjesečno, plus EON Smart box u svim paketima, a sve to na najbržoj GIGA mreži, uz internet brzine do 1Gbps u GIGA gradovima.

EON Smart box svaki TV pretvara u smart TV, a uz EON pakete iskustvo gledanja televizije postaje vrhunsko na svim uređajima. Od sada ste u mogućnosti da u potpunosti personalizujete vaš TV doživljaj, te uživate u od 199 do 250 digitalnih kanala, od čega čak 130 HD kanala, zavisno od odabranog paketa. Za najmlađe tu je EON Kids, u kojem u sigurnom okruženju najmlađi mogu uživati u TV sadržajima primjerenim njihovom uzrastu.

Osim toga, tu je i EON Connect, aplikacija za upravljanje kućnim internetom. Uz EON Connect u svakom momentu kotnrolišete pristup određenim stranicama, aplikacijama i društvenim mrežama, a kad god želite, možete pauzirati internet na određeno vrijeme.

I to nije sve, jer uz EON možete još više. Propušteni sadržaj više nije problem, jer samo u EON paketima imate mogućnost vraćanja TV sadržaja na svim kanalima do 7 dana unazad. I naravno, bez naknade uživate u Video Klubu birajući bez posebne doplate vaš omiljeni film ili seriju. U prilici ste odabrati čak više od 24.000 naslova, u zavisnosti od EON paketa koji ste izabrali.

Nova sekcija Aplikacije i Igre od sada je pozicionirana u glavnom meniju. Uz ovu inovaciju, možete gledati sadržaj na YouTube-u i koristiti druge popularne aplikacije ne gubeći vrijeme – sve je jednostavno i brzo. Za ljubitelje gaminga, EON Smart Box je otišao korak dalje: fantastična Orbia, kao i brojne igre dostupne su na Google Play Store na samo nekoliko klikova. Opustite se uz EON Apps&Games i uživajte u svojim omiljenim igricama.

Ne čekajte više ni tren, požurite u najbižu poslovnicu Telemach BH ili pozovite na 1360, iskoristite pogodnosti koje vam Telemach BH nudi i  promijenite zauvijek doživljaj gledanja televizije uz najbrži internet u Bosni i Hercegovini.

Jedna korisna priča o nama

Stranica o nama mnogo govori o vašem preduzeću

Dobro dosli na sajt kompanije „ABCD“!

O nama „ABCD“ kompanija je nastala davne 1953. godine,a pristupacnost asortimana nasih proizvoda iz godine u godinu osvaja poverenje potrosaca. Mi smo kompanija koja ceni tradiciju i kvalitet,i zbog toga se nalazimo medju vodecim kompanijama na trzistu.“ …

Deluje li vam ovo kao iskarikiran primer (onlajn) predstavljanja jedne uspešne kompanije sa dugogodišnjom tradicijom poslovanja?

Ne morate biti suviše kritički nastrojeni kako biste uvideli da pozamašan broj web sajtova izgleda – upravo ovako. U najboljem slučaju, steći ćete utisak da ste greškom sleteli na neku od Wikipedijinih stranica (o gramatičkim i pravopisnim nedoumicama nekom drugom prilikom).

Stranicu o nama iskoristite da upoznate potencijalne klijente sa informacijama o vašem preduzeću, ne nužno proizvodima
Stranicu o nama iskoristite da upoznate potencijalne klijente sa informacijama o vašem preduzeću, ne nužno proizvodima

U najgorem (poput goreprikazanog), osetićete strujanje žmaraca dok se pitate zašto neki ljudi i dan-danas koriste „ćelavu“ latinicu, i da li uopšte shvataju čemu služi taster space. Kada bi znali koliko potencijalnih kupaca već nakon prvih par rečenica odustane od daljeg čitanja, kompanije bi nesumnjivo povele više računa o „sitnicama“ ovakvog tipa.

Kako napisati stranicu o nama

Uprkos tome, stranica O nama – iako među najposećenijima – i dalje je često nepravedno zapostavljena. Utisak je da se većina ljudi vodi logikom kako ona postoji isključivo jer to „tako treba“. Ostale stranice (na primer, one na kojima se neki proizvod neposredno predstavlja) važnije su jer direktno privlače kupce; a sem toga, sasvim je uobičajeno i da se na sajtu nađu makar osnovne informacije o firmi ili proizvođaču.

U praksi je ovo, međutim, ipak daleko od istine. Da ne bude zabune, stranica O nama bi svakako trebalo da ponudi odgovore na sledeća pitanja:

Kako je kompanija nastala i ko su njeni osnivači,

Na kojim vrednostima počiva njeno poslovanje,

Koja se ideja nalazi iza pokretanja biznisa (odnosno, misija i vizija kompanije),

Šta je ono što u poslovanju motiviše osnivače.

Ukratko, suština je da se posetioci upoznaju sa delatnošću kompanije, ali i da ove informacije budu spona pri izgradnji odnosa poverenja. Pa ipak, čitaoci će i dalje ovu stranicu napuštati istom brzinom kojom su na nju i dospeli – i za to će imati vrlo opravdane razloge.

Preporuke zadovoljnih klijenata su uvek dobra opcija
Preporuke zadovoljnih klijenata su uvek dobra opcija

Koje greške trebate izbeći

Kao prvo, većina greši u tome što je njihova stranica O nama… Pa, recimo, previše „o nama“. Ponekad je, naime, nemoguće naslutiti šta to korisnici dobijaju ukoliko nekoj kompaniji poklone svoje poverenje. U velikom broju slučajeva, razlog tome je tipični „ja-pa-ja“ način izlaganja: „Naša kompanija je osnovana tad-i-tad…“; „Naši proizvodi su među najkvalitetnijim na tržištu…“, itd.

Koliko god to bili važni podaci, problem je u načinu na koji se oni predstavljaju. Nepotrebna opširnost, izlaganje suvoparnih činjenica ili pak, preterano i upadljivo hvalisanje neće pomoći čitaocima da shvate po kojim se to kvalitetima određena kompanija izdvaja, odnosno kako će im njeni proizvodi unaprediti i olakšati život.

Tako i ceo web sajt počinje da gubi svoju svrhu, i od korisnog marketinškog alata postaje nalik školskoj skripti koju đaci izbegavaju u širokom luku. Pri tome, i dalje se često previđaju neki od najvažnijih principa:

  • Buđenje interesovanja posetilaca uz pomoć dobre i kvalitetne priče,
  • Jasno i koncizno predstavljanje najvažnijih informacija o kompaniji,
  • Isticanje konkretnog problema koji se rešava,
  • Predočavanje posetiocima da određena kompanija postoji upravo radi njih.

Istini za volju, osvajanje pažnje čitalaca u velikoj meri zavisi i od veštine krojenja uverljive priče, a ona ne ide bez suštinskog razumevanja karakteristika ciljne grupe. Onlajn predstavljanje u tom kontekstu podrazumeva još neka načela koja vredi ispoštovati: recimo, primenu odgovarajućih psiholoških taktika, odnosno emocionalnih okidača.

Šta je svrha stranice o nama

S druge strane, dobra i kvalitetna priča nije i jedina garancija da će stranica O nama u potpunosti ispuniti svoju svrhu. Stoga je važno obratiti pažnju i na neke od sledećih elemenata:

Usmeravanje čitalaca ka ostalim stranicama na sajtu. Stranica O nama je idealno mesto da, putem linkbuildinga, sprovedete posetioce kroz kompletan web sajt. Kako ćete im predstaviti svoje proizvode ukoliko im ne pokažete gde ih mogu pronaći? Pored toga, dozvolite ljudima da vas upoznaju još bolje, i to tako što ćete ih „odvesti“ do Galerije, ili im preporučiti da pročitaju vaše popularne blog postove.

Pažljivo sa vizualima… Vizuelni sadržaj se u ljudskom mozgu percipira 60,000 puta brže u odnosu na tekstualni. Pronicljivi marketeri će zato opširne sadržaje radije „spakovati“ na slajdere i infografike, ili ih pretočiti u video klipove. Izvestan oprez je, doduše, neophodan kako stranica O nama ne bi postala pretrpana vizualima. To će je neminovno učiniti napornom za oko posmatrača, a rešenje je u kreiranju optimalnog balansa između tekstualnog sadržaja i vizuala.

…ali i sa pisanim informacijama. U redu je da na stranici O nama pokažete svoje umeće pripovedanja, ili istaknete kvalitete po kojima vas klijenti prepoznaju. Međutim, ne bi bilo dobro ni da se vaša biografija pretvori u onlajn verziju „Rata i Mira“. Idealna dužina teksta je, naime, od 300 do 500 reči – naravno, uz opravdana odstupanja ukoliko specifičnosti vašeg poslovanja to zahtevaju.

Stranica o nama može postati moćan alat na vašem sajtu
Stranica o nama može postati moćan alat na vašem sajtu

Isto se odnosi i na problem oskudnosti podataka, pogotovo kada je reč o kontakt informacijama. Na stranici O nama bi se morala naći makar e-adresa kompanije ili linkovi ka nalozima na društvenim mrežama, kako bi posetioci imali kome da se obrate u slučaju dodatnih pitanja ili zahteva.

  • Pozivi na (inter)akciju. Iako će se pozivi na akciju prevashodno naći na prodajnim ili landing stranicama, veliki broj ljudi će i dalje najpre posetiti stranicu O nama. Zašto im onda ne omogućiti i prijavu na newsletter i direktno ih uključiti u komunikaciju? Razume se, ovo nije mesto na kome će pozivi na akciju „vrištati“ sa svih strana, ali je svakako dobar način da od posetilaca načinite (potencijalne) nove korisnike.

Naposletku, još jednu stvar treba uzeti u obzir: ko god bio „glavni junak“ priče O nama, njegova reputacija i autoritet zavisiće i od onih koji će to i potvrditi. Prema tome, iskustva i ocene klijenata, svedočanstva o uspešnoj saradnji sa ostalim kompanijama i pojedincima, kao i njihove iskrene i dragocene preporuke, najbolji su način sticanja poverenja korisnika, ali i dokaz da jedna kompanija zaista jeste ono čime se predstavlja.